Plenion Support
Support update - Faites attention avec la mise à jour de Windows 11
Attention. Ne mettez pas encore vos appareils à jour vers Windows11. Actuellement, il y a des problèmes d'impression après la mise à jour vers Windows11.
Nous recherchons la cause, mais pour le moment nous ne pouvons pas annoncer quand ce problème sera résolu. Jusque-là, nous ne pouvons offrir aucune assistance ou solution pour ce problème d'impression.
Ce n'est pas la première fois que des problèmes surviennent avec les premières mises à jour de Windows. Nous examinons actuellement le problème et espérons trouver une solution bientôt.
Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.
Support update - Des mesures pour le COVID-19
Due au restrictions courantes concernant le virus Corona (COVID-19) l’occupation de notre service support au bureaux est minimalisé. Pour garantir la santé de nos collègues une grande partie travaillerait de leur domicile.
Nous comptons sur votre compréhension de créér une requëte pour les problèmes que vous avec Plenion. Elles sont en traitement chez les collègues du support. Le support vous réponderas ou vous contacteras au besoin.
S'il n'est pas possible de créer une requëte, vous pouvez également joindre notre service d'assistance via cette adresse e-mail: ticket@plenion.be
Nous vous remercions de votre compréhension dans cette situation.
Service @ Plenion
TEAMVIEWER
ANYDESK
PLENION PORTAL
Vous n'avez pas encore accès à notre portail?
- Récupérer ou activer votre identifiant et / ou votre mot de passe? Contactez-nous par e-mail: ticket@plenion.be
- Vous recevez un autre message d'erreur qui vous empêche de démarrer votre programme ou votre portail? Ensuite, vous pouvez nous contacter par e-mail: ticket@plenion.be (veuillez ajouter le message d'erreur à l'e-mail).
- Vous n'avez pas de contrat de service, mais vous souhaitez demander un devis: info@plenion.be
Vous ne pouvez pas ajouter de documents?
Avez-vous besoin d'une aide urgente?
- Le programme se bloque et cesse de fonctionner
- Le programme ne démarre plus
- Vérifiez vos connexions Internet
- Vérifiez vos connexions à votre serveur
- Redémarrez votre serveur
- Redémarrez votre PC
FAQ - réponses aux questions fréquemment posées
Vous ne changez pas de serveur tous les jours (Request en ligne)
Planifiez votre demande via request (Online Request) - UTILISATEURS
- demander un nouvel utilisateur,
- modifier un utilisateur existant,
- réinstaller Plenion sur un PC,
- réinstaller les utilisateurs existants sur de nouvelles tablettes?
Vous pouvez facilement en faire la demande via notre portail en ligne. De cette manière, nous pouvons suivre correctement votre demande et vous fournir les informations ou l'assistance nécessaires.
