Klantengetuigenis Lemcool

Lemcool

Lemcool is een installatiebedrijf gespecialiseerd in 3 professionele b2b takken van de koeling en climatisatie.  Lemcool ontwerpt, plaatst en onderhoudt koelinstallaties bij industriële bedrijven in de pharma, logistiek, voeding, ….   De commerciële tak behandelt supermarkten, bakkers, beenhouwers, … De afdeling HVAC spitst zich toe op airco’s & climatisatie in opslagruimtes, kantoorgebouwen, scholen, enz. 

Het familiebedrijf werd door de overgrootvader van Rien Lemmens gesticht in 1928 en evolueerde van ijzerbewerker, over producent-distributeur van bakoventjes (in de oorlogsjaren) tot Lemmens winkelinrichting en Lemmens koeltechniek. Rien’s interesseveld ligt vooral in dit laatste, vandaar dat Lemmens winkelinrichting niet in de familie is gebleven.

We praten met Rien over de samenwerking met Plenion en hoe deze tot stand is gekomen.

‍

Noden en zoektocht

Een 10 à 12-tal jaar geleden besliste het bedrijf dat er voor de toenmalige 2 entiteiten een ERP systeem nodig was. Michel Smedts werkte toen nog als sales bij Handsoft en via Michel kwam een samenwerking met Handsoft tot stand.  Rien geeft toe dat ze nooit echt helemaal warm liepen voor Handsoft.  Er werd weinig geïnvesteerd in vernieuwing door het management van Handsoft en de oplossing voldeed gewoon niet voor het volle pond. Maar het contact met Michel bleef goed en we kwamen hem regelmatig tegen op beurzen. Zo wisten we dat hij ondertussen naar Plenion was gegaan en dat dit een zeer complete ERP met sterke functionaliteiten is.

2 jaar terug beslisten we om opnieuw de ERP-markt op te gaan. Verschillende opties werden bekeken.  Michel kwam met Plenion in the picture. Na een uitvoerige demo waarbij heel wat functionaliteiten helder werden gedemonstreerd kwam Lemcool tot de conclusie dat er met Plenion in zee moest worden gegaan.  ‘De integratie met de koelmiddelboekhouding is een enorm voordeel’ aldus Rien Lemmens.  Daar waar we in het verleden 3 aparte programma’s nodig hadden : Handsoft voor offertes en facturatie, Solutio voor de planning en Climapulse voor koelmiddelboekhouding, konden we nu alles geïntegreerd in Plenion opzetten. Ook de koppeling met exact online is voor ons heel interessant’.

Uiteraard dienen we nog stappen te gaan zetten. Anderhalf jaar nu werken we met Plenion en we zien elke dag vooruitgang. Alles gebeurt gecentraliseerd vanuit 1 pakket wat enorme voordelen met zich meebrengt. ‘We willen Plenion heel goed onder de knie krijgen, zodat we autonoom kunnen werken en niet elke keer de support moeten lastig vallen.’  Aldus Rien.  ‘Ook vinden we het belangrijk om onze 14 techniekers mee te hebben in dit verhaal’.  Uiteraard is er altijd enige weerstand tegenover verandering. We mogen ook de verschillen in gebruik van de mobiele app niet negeren. Een technieker pur sang krijgt via zijn werkbon instructies over het uit te voeren werk, het benodigde materiaal en handelt daar naar. Sommige van onze monteurs bouwen maandenlang aan een installatie soms op één locatie. Dus het gebruik van de mobiele app is voor dit type technieker compleet anders.

We mogen niet vergeten dat arbeiders administratieve taken liever beperken.  Ze werken veel liever met hun handen op de werf. De mobiele applicatie van Plenion (MyPlenion) faciliteert de techniekers in het uitlezen van hun werkbonnen, maar ook in het afvinken van de uitgevoerde taken. Het kost hen helemaal geen moeite en er is een goeie communicatie tussen de back- en frontoffice.

‍

Het resultaat

Het resultaat van onze samenwerking en de nieuwe ERP is tijdswinst en efficiëntie. In het verleden verstuurden we soms pas na 4 maanden onze uitgaande facturen, wat niet ideaal was. We hadden geen zicht op onze financiële cijfers, nu wel. We kunnen nu zelf ook analyses en financiële rapporten opvragen. Het feit dat we correcte cijfers voor handen hebben maakt een groot verschil en natuurlijk ook dat alles nu op 1 platform draait. Zo behouden we controle en kunnen we onze techniekers beter aansturen. We staan veel sterker in onze schoenen dan pakweg 3 à 4 jaar geleden.

We kunnen sneller openstaande facturen opvolgen, rappels uitsturen, we hebben een hoger werkbudget, kortom meer comfort en rust daardoor. We hebben gewoon betere inzichten en kunnen korter op de bal spelen.

‘Ik zou Plenion zeker aanraden bij andere spelers’ zegt Rien Lemmens nog. Voor bedrijven in onze sector is Plenion uitermate geschikt. Maar ik kan mij voorstellen dat bedrijven in allerhande sectoren best wel  voordeel uit Plenion kunnen halen. Je moet er natuurlijk zelf ook tijd en energie insteken. Zorgen dat Plenion goed werkt is een verantwoordelijkheid die je deelt.

We hopen nog vele jaren te kunnen genieten van de oplossing en de goeie samenwerking.